返金ポリシー

Willow River Mark Holdings Co., Ltd.（以下、「当社」といいます。）は、以下の返金ポリシーを定めます。

1. 基本方針

当社は、提供するサービスについて、お客様の満足を最優先に考えています。ただし、サービス提供の性質上、以下の条件で返金を取り扱います。

2. 返金が可能な場合

• サービス提供開始前で、契約締結後7日以内のお客様都合による解約
• 当社の重大な過失によりサービスが提供できなかった場合

3. 返金ができない場合

• サービス提供が開始された後の解約
• お客様の都合によるキャンセル（7日経過後）
• 提供された資料・レポート等のデジタルコンテンツ
• サプライヤー紹介後のお客様とサプライヤー間の取引

4. 返金手続き

返金をご希望の場合は、contact@willowrivermark.com までご連絡ください。返金が認められた場合、原則として30日以内に指定の口座へ返金いたします。

5. 免責

当社は、返金に関する最終判断権を有します。本ポリシーは予告なく変更される場合があります。

最終改定日：2026年1月1日